為了更好的為客戶提供快捷、周到的售后服務,保證客戶得到的服務品質,根據客戶的需求,以及滿足市場競爭的需要,特制定此售后服務管理規則。 售后服務人員要求 · 熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務。 · 以最好的服務態度,帶給每一位顧客!
專業素質 · 在為客戶進行服務時,要精良使用專業術語。 · 熟悉公司所經營的各項業務,及當前的收費標準。 · 掌握和熟知各項業務的動作流程及相關專業知識。 了解客戶的需求
· 根據客戶的需求,積極向客戶介紹公司所經營的各項業務及相關服務。 · 以熟練的業務知識,增強客戶對公司的業務及服務的信心。 記錄客戶意見及建議
· 有效記錄客戶意見及建議,做到記錄詳細準確。
☆ 溫馨提示:
1 運費是根據商品的重量,收貨地區,來計費的。 2 本城只使用中通快遞,方便顧客查詢,送貨范圍大,效率高服務好。
中通快遞
發貨會有快遞號給客戶跟蹤,大家都能順利直接地收到貨,
購物前最好請先自行查一下中通快遞能不能到您或您客戶那里。如需掉換快遞,請于本站客服聯系!謝謝合作!
* 收貨時,請當面與貨流公司的工作人員點清數量,我們會在發貨單上面寫明一共多少件商品,如果少了,請拒收,并立即聯系我們。
如果你簽收了,即表示件數是對的。如果簽收后才說少了商品,那我們就無法幫助你查實了。
本店無退換業務,裝服飾是感性消費商品,本店一律不接受以顏色不喜歡,色差,沒有想象中漂亮,太透明, 太薄,太大,太小,穿著不舒服。。等理由退換!所以請您在購買前詢問清楚后,再購買! 這時,我們已經給您付出了時間,人力,物力及資金!謝謝合作!
*質量保證的商品如果是質量問題,只限于三種:破、爛、染色;除人為損壞外, 可在收到貨3天內申請退換,過期不予受理!退換的商品,不可洗滌,不可人為損壞。 必須保持包裝及原配件完整,原封退回。退換貨運費根據誰發貨誰承擔的原則, 貨物發出方各自承擔,不接受任何形式的到付!
*特別說明:我們對質量是非常重視的,專人一件一件查質量,確認無誤后包裝; 然后發貨時,再一次一件一件對著網站圖片審視,確認無誤后發貨, 所以不可能出現離譜的質量問題!對于這一點,我們非常有信心!
我們一直在努力...
|